¿Cómo hago mi pedido?
Agrega los productos al carrito y pulsa «Finalizar pedido». Completa tus datos de entrega y, al terminar, te mostramos los datos para transferir. Luego nos envías el comprobante por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Cómo pago?
Por transferencia a Banco Guayaquil. Los datos aparecen al finalizar tu pedido. Por ahora no aceptamos tarjetas.
¿Es seguro comprar en Mates.ECU?
Sí. Tenemos depósito y un punto de exhibición en Quito, más de 300 clientes y te atendemos por WhatsApp antes y después de tu compra. Transfiere solo a los datos que te mostramos al finalizar tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío por Servientrega parte desde $7 y varía según el peso y tu ubicación. Te confirmamos el valor exacto por WhatsApp antes de que transfieras.
¿Cuánto tarda mi pedido?
1 a 2 días hábiles a todo el Ecuador, una vez confirmado el pago. En Quito, el mismo día según disponibilidad.
¿Puedo retirar en Quito?
Sí, sin costo. Coordina tu retiro previamente por WhatsApp. Nuestro punto de exhibición está en Av. 6 de Diciembre y La Niña, frente al Hotel Zen.
¿Cómo elijo mi bombilla de regalo?
Cada mate incluye una bombilla de acero inoxidable: clásica o con detalles en bronce. La eliges en tu carrito, antes de finalizar el pedido.
¿Los productos son originales de Argentina?
Traemos mates, bombillas, termos y yerbas desde Argentina y Uruguay. Si quieres saber el origen de un producto en particular, como las yerbas, escríbenos y te lo confirmamos.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, tienes 20 días desde tu pedido. Mira los detalles en Cambios y reembolsos.
¿Hacen grabado personalizado?
Sí, grabamos mates con láser. Cada trabajo se cotiza por WhatsApp.