Última actualización: octubre de 2026.
En MATES.ECU cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas matesecu.com o haces un pedido, y cómo la usamos.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos del pedido: productos, montos y número de pedido.
- Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp o Instagram, incluido el comprobante de transferencia.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y navegador, mediante cookies y tecnologías similares.
No guardamos números de tarjeta: el pago se hace por transferencia bancaria.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, confirmar tu pago y coordinar la entrega.
- Atender tus consultas y gestionar cambios.
- Mejorar la tienda y medir nuestra publicidad.
- Cumplir obligaciones legales.
Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para operar: Shopify (la plataforma de la tienda), Servientrega (para entregar tu pedido) y herramientas de análisis y publicidad como Meta. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.
Seguridad y conservación
Usamos la infraestructura de Shopify para proteger tu información y la conservamos solo el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir la ley.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores y no recopilamos sus datos de forma intencional.
Cambios en esta política
Podemos actualizarla. Publicaremos la versión vigente en esta página.
Contacto
WhatsApp: +54 9 11 3587-6950. Dirección en Quito: Versalles y Portoviejo, Quito, Ecuador.